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看完何飛鵬社長「自慢」書中「好用的人正當紅」一文,網路上此文引起資方與勞方正反不同論點的討論,各有意見與認同處。正好我自身有個例子,不知是否切題,卻不吐不快,各位就姑且聽之。

那時是快舉行畢業典禮之前,本班被安排到負責禮堂整潔的工作。禮堂地方大,平時的打掃馬虎點是還可以,畢業典禮時家長來賓雲集,可千萬不能失了面子。每個人都安排好了打掃區域後,明言利用兩節課的時間,若能在時間內完成的人,檢查完後可以去打球。此令一出,這些活潑的孩子自是加倍賣力。

等到大部分的區域都清掃乾淨,這些分內工作已完成,累得滿身大汗卻充滿打球慾望的孩子已集合好等我讓他們去輕鬆輕鬆時,問題來了!二樓的座位範圍大,平時又很少去掃,負責的孩子仍舊在清理,需要更多人手及時間才能整理得好。這時若是全部叫上去一起做,我看效果肯定不好,只是瞎忙一場而已。如何在剩下時間不多時,又有高效率的表現,徵求自願者是個好辦法。

其實班級經營如同社會上公司行號的管理一樣,我的作風是論功行賞,像這樣有急迫性的事件時,當然會有重賞!只是我在徵求自願者時,我故意完全不提事後會有任何獎勵。在疲累及有其他誘惑之下,只有幾位孩子自願再幫忙,不過就靠他們幾個,就在時間內把工作順利完成,其他的孩子呢?自是打球打得很愉快囉。第二天,我先謝謝全班打掃禮堂的努力,再提到自願者各加十顆圈圈(優點)。話才說完,不平的聲音立刻出現,認為我昨天沒有提到加這麼多圈圈的事。我告訴他們,在那種情形下,正好是我觀察看看哪些人是「可委以重任」的好機會,有時機會是靠自己爭取來的,不是依頼別人給的條件來才決定。

隔天的畢業典禮預演進行時,覺得前一天會場中還有些小細節沒處理好,又不能大張旗鼓派太多人清理,我仍舊以徵求自願者的方式詢問孩子們,這下子有了先前的經驗,很多人都聰明地舉手自願。雖是自願,但想混水摸魚者眾,您猜我會怎麼做?我仍然選了昨天自願的那些孩子。有人抱怨為何還是他們?您是否也覺得我應該給別人些機會?我的看法是,平時我會給大家均分的機會,但酙酌情形不同,我有我自己的考量。那些自願的孩子已在之前的機會與磨鍊中展現自身的能力,在我需要這樣的效率時,我自然會想到令我印象深刻的他們,而非其他有能力但沒表現給我看(是不想表現還是沒機會?我說過機會是靠自己爭取來的),甚至於是不能交代事情委之處理的人。事後,我當然還是給了他們不錯的獎勵。

我想,何社長和文後那位佚名人士的觀點都沒錯,他們的差別在於「站在誰的角度來看事情」罷了。在老闆「有急用」時,那些看來呆呆承擔的人,雖然會被認為權益受損或壓力太大,但也是老闆給的一項「識人」的考驗,在有晉升機會時,絕對會是在口袋名單之內。如果有能力的受雇者後來爬到管理階層或自己當老闆,常招來批評「換了位子就換了腦子」,但實在也不能怪他們,管理階層和老闆是要掌控整個大局的,畢竟如果受雇者只著眼於自身的利益,那在他們眼中肯定成不了大事、不能託付責任。千萬別怪老闆沒給機會,它常在你沒想到的時候出現。你是「好用」還是「不好用」?跟你認為老闆是「機車」還是「不機車」其實很接近,認為老闆如何如何,只因為你還是受雇者。記得!從高處往下看到的事物,絕對比從下從上看還要多、還要清楚。格局愈大,所要承擔的責任也愈大,如果你是他認為可以裁培的人才,有心的老闆會一點一滴磨鍊你,以成就這樣的格局與氣度,簡單的說,就是變得「跟他們一樣」。

你的能力與配合度如何?那是「老闆」看在眼裡、寫在心裡的事,你其他再好再對的推拖理由都只是藉口。雖然我不是老闆,但這一篇看來像是站在老闆的角度來說教,將心比心,擴大自己的「習慣領域」,你會更感謝你的老闆為你所上的每一當課。

求利安 20080718

 

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